• Auto Atención: Operadora Automática:

Se puede configurar uno o varios servicios de auto atención que permitan indicar, además de un mensaje de bienvenida, unas opciones de enrutamiento para el llamante. Por ejemplo: Pulse 1 para hablar con el departamento de ventas, Pulse 2 para hablar con Facturación, etc. De forma sencilla y muy potente se pueden reenviar a diferentes opciones todas las llamadas entrantes.

• Extensiones Ilimitadas:

Cree de forma rápida y sencilla todas las extensiones que necesite, personalizando las opciones de cada una de ellas:

• Número externo personal (DDI)
• Buzón de voz, ...
  

• Integración con CRM:

Integrando mediante CTI su centralita con su programa de gestión, puede llamar a sus clientes con un click de ratón, y cuando le llamen a usted, automáticamente le aparecerá un PopUp con toda la información del llamante, en su pantalla.

• Buzones de voz:

Cree todos los buzones de voz que sean necesarios y acceda a sus mensajes:

• Desde cualquier teléfono
• Recíbalos adjuntos por Email
• Acceso mediante Web
  

• Música en Espera:

Podrá tener la música en espera que usted desee, tan sencillo como proporcionarnos el archivo en formato MP3.

• Condiciones de Tiempo:

Enrute las llamadas a diferentes puestos o mensajes de voz según un horario determinado por usted. Podrá configurar fácilmente los diferentes horarios de verano e invierno y una locución advertirá a los llamantes sobre el mismo.

• Parking de Llamadas:

Deje sus llamadas aparcadas a la espera de su atención por un operador.

• Salas de Conferencia:

Multiconferencia: Establezca conversaciones entre todos las extensiones o números externos que quiera.

• Teléfonos IP y Analógicos:

Asterisk soporta tanto los teléfonos IP de los principales fabricantes como teléfonos analógicos y teléfonos software. Tan sólo instale en su equipo un software específico, añádale unos auriculares y podrá utilizar su centralita desde cualquier parte del mundo como si estuviera en su oficina (es necesario disponer de conexión a internet de banda ancha para una calidad óptima).

• Desvío de Llamadas:

Cada usuario puede, desde su propio puesto, configurar un desvío de sus llamadas entrantes.

• Conecte Oficinas entre si:

Una todas sus oficinas con sólo una centralita, permitiendo llamadas directas entre extensiones a coste 0, es decir, totalmente gratis para usted.

• Estadísticas Detalladas:

Puede consultar en tiempo real todas las llamadas que se han realizado o recibido a través de la centralita, con diferentes opciones para filtrar los resultados. También puede exportarlos a ficheros .csv para su posterior manipulación.

• Funcionalidad "Follow Me":

Consiga que siempre que llamen a su extensión le localicen esté en el teléfono que esté.

• Grupos y Colas de Extensiones (ACD):

Agrupe sus usuarios o agentes y distribuya las llamadas de diferentes maneras:

• Que suenen todos
• Que suenen por turnos
• Que suene primero el que hace más tiempo que no recibe una llamada
• Que suene primero el que menos llamadas haya recibido
• Que suenen de forma aleatoria
• Que suene el que no tenga el auricular descolgado
  

• Grabación y Supervisión de Llamadas:

Puede grabar todas las conversaciones por defecto, grabarlas sólo cuando usted quiera, escuchar las conversaciones de otras extensiones sin ser oído o siendo oído sólo por parte de la extensión, por si necesita dar soporte a su compañero en tiempo real sin que el llamante se de cuenta.

Nota importante: Todas nuestras instalaciones están realizadas por Ingenieros certificados por Digium, lo que garantiza la máxima calidad y el mejor soporte que puede obtener con soluciones de este tipo. Le garantizamos que su empresa dará una imagen de gran calidad y que ahorrará tiempo y dinero gestionando a sus clientes.

También contamos con tarifas muy interesantes de llamadas locales, provinciales, a móviles e internacionales. Consúltenos.